• การให้คำปรึกษา (Counseling)  เป็นงานสำคัญประการหนึ่งของบุคลากรระดับบังคับบัญชาทุกระดับ โดยเฉพาะการให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติงานและการปรับปรุงพฤติกรรมการทำงานของลูกน้อง โดยเฉพาะในประการหลัง เนื่องจากหัวหน้างานมักจะไม่ได้จบการศึกษาด้านจิตวิทยา จึงอาจจะยังไม่สันทัดกับทักษะการให้คำปรึกษามากนัก  องค์กรจึงควรส่งเสริมให้ความรู้และฝึกฝนทักษะในการให้คำปรึกษาเพื่อการปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมการทำงานของลูกน้อง เพื่อให้ลูกน้องสามารถสร้างผลงานได้ตามเป้าหมาย และเป็นกำลังสำคัญขององค์กรเสมอ

• การโค้ชงาน (Coaching) และการให้คำปรึกษา (Counseling) นับเป็นงานสำคัญประการหนึ่งของบุคลากรระดับบังคับบัญชาทุกระดับ เนื่องจากนับเป็นวิธีการสนับสนุนให้พนักงานเกิดการพัฒนาผลการปฏิบัติงาน และถือได้ว่าเป็นวิธีการพัฒนาที่ได้ประสิทธิผลของการพัฒนาในระดับสูง และส่งเสริมให้พนักงานมีพันธะผูกพันกับการสร้างผลงานและการปรับปรุงผลงานของตนเองดีกว่าการบอกและการสอนงานเพียงทางเดียว ประกอบกับในโลกของการทำงานปัจจุบันที่มีพนักงานเจนวายที่นิยมสไตล์การเรียนรู้ประการนี้เป็นจำนวนมาก จึงเป็นทักษะสำคัญที่ควรได้เรียนรู้ 

• การที่บุคลากรจะทำงานบรรลุเป้าหมายที่ได้รับอย่างได้ผล บุคลากรจำเป็นต้องมีทั้งสมรรถนะและความตั้งใจอันดีในการทำงานส่งมอบผลงานออกมา ในการนี้ องค์กรผ่านบทบาทหน้าที่ของบุคลากรระดับบังคับบัญชา (หัวหน้างาน) จึงจำเป็นที่จะต้องตั้งเป้าหมายให้บุคลากรในสังกัด และ ทำการบริหารจัดการเพื่อให้พนักงานมีผลการปฏิบัติงานออกมาในทางที่คาดหวัง  อันเป็นเรื่องปกติที่หัวหน้างานจะต้องวางแผนพัฒนาร่วมกับพนักงาน ดำเนินการตามแผนและให้การสะท้อนผลงาน (Feedback) เป็นระยะก่อนที่จะทำการประเมินผลการปฏิบัติงานตามรอบการประเมินที่กำหนด  และทำการปรับปรุงแก้ไขปัญหาการทำงานของพนักงานให้ได้ผลและจริงจัง 

People Management by Social Style  (learning DISC)

• การทำงานในองค์กรนั้น สิ่งที่สำคัญมากที่สุดคือการทำงานร่วมกันอย่างเข้าอกเข้าใจกัน แต่เนื่องจากแต่ละคนมีความรู้สึกนึกคิดที่ไม่เหมือนกัน ทำให้การจะผสานพลังกันจึงทำได้ค่อนข้างยาก เพราะต่างฝ่ายต่างไม่เข้าใจกันเป็นหลักนั่นเอง ดังนั้นการเรียนรู้และทำความเข้าใจลักษณะและประเภทของคน จึงเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เกิดความเข้าใจต่อกันมากขึ้น และหากทีมงานเรียนรู้เข้าใจกันได้เป็นอย่างดีก็จะสามารถผสานพลังจากการนำจุดเด่นและข้อจำกัดของแต่ละคนในองค์กร ช่วยให้ผลงานออกมามีประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น ตลอดจนช่วยสร้างบรรยากาศในการทำงานร่วมกันเป็นอย่างดี  

แนวปฏิบัติของการบริหารผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

(Performance Management Practices for Modern Line Manager)

• ความสำเร็จขององค์กร มีรากฐานท่ีสำคัญมาจากการมีระบบบริหารจัดการท่ีดี และพนักงานท่ีมีความรู้ ทักษะ และ ประสบการณ์ที่ “เก่ง” เพียงพอ มีความทุ่มเทกับการทำงานให้สำเร็จผลตามเป้าหมายของงานและองค์กร อันต้องอาศัย ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ที่ได้มาตรฐานและรัดกุม อันนับเป็นภารกิจหนึ่งของผู้บริหารทุกระดับ และผู้บริหารของทุกหน่วยงานและผู้ปฏิบัติงาน HR ที่จะร่วมกันขับเคลื่อนให้ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน (People Performance) เกิดผลในระดับสูง และได้ผลลัพธ์อย่างที่พึงประสงค์

เทคนิคการแก้ไขปัญหาเรื่องคนสำหรับหัวหน้างาน

(Work & People Management for Best Results)

• ผู้จัดการ/หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการบริหารจัดการองค์กร ซึ่งมีทั้งบริบทของการจัดการงาน (Work Management) และการจัดการคน (People Management) เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีศักยภาพและขีดความสามารถดังกล่าวนี้ ย่อมเป็นที่ถูกคาดหวังจากองค์กรต้นสังกัด ในขณะที่องค์ความรู้และเทคนิควิธีการจัดการคนนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากและในองค์กรก็มีการทำงานร่วมกันของคนหลากหลายคุณลักษณะที่มาเช่น พื้นฐานนิสัย สไตล์ความชอบและอื่น ๆ  หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นการให้ความรู้ ข้อคิดและฝึกทักษะของการบริหารจัดการ “คน” สามารถนำไปปรับใช้งานได้จริง

สร้างลูกน้องให้เป็น High Performer เพื่อผลงานที่เป็นเลิศ

(Building High Performer for Higher Results)

• พนักงานที่มีความรู้ ทักษะ ประสบการณ์และคุณลักษณะส่วนตัวหรือที่เรียกว่ามี Competency ที่สอดคล้องกับงานและ ความต้องการขององค์กรนั้น รับว่าเป็นสุดยอดของความปรารถนาที่องค์กรทั้งหลายต่างทุ่มเทความพยายามและ ทรัพยากรหล่อมหลอมและทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ที่มีอิทธิพลในการ “สร้างคน” เพื่อตอบสนองเป้า หมายดังกล่าวนั้นคือ “หัวหน้างานทุกระดับ” ที่ทำงานใกล้ชิด ต่ผู้ที่มีอิทธิพลในการ “สร้างคน” เพื่อตอบสนองเป้า หมายดังกล่าวนั้นคือ “หัวหน้างานทุกระดับ” ที่ทำงานใกล้ชิด อันจำาเป็นอย่างยิ่งทิ่องค์กรที่มุ่งไปสู่พื่อตอบสนองเป้า หมายดังกล่าวนั้นคือ “หัวหน้างานทุกระดับ” ที่ทำงานใกล้ชิด อันจำเป็นอย่างยิ่งทิ่องค์กรที่มุ่งไปสู่ประสิทธิผล จะต้องให้ความสำคัญและดำเนินการปลูกฝังพร้อมทั้งเสริมสร้างทักษะ+ทัศคติ หลายประการให้เกิดขึ้นจริง